Retours et résiliation
Retours et résiliation – postbiotiq.fr
Version : 19/10/2026
1. Résiliation du service de livraison
Vous pouvez résilier le service de livraison à tout moment, sans motif : en ligne dans « Mon compte » (https://account.nordics.co/?lang=fr) ou par e-mail à contact@nordics.co. Le coffret d’essai n’a pas à être renvoyé. Nous confirmons chaque résiliation par e-mail.
Si nous recevons votre résiliation pendant la période volontaire de 30 jours, la première livraison de quatre mois n’est plus expédiée. La période volontaire commence à la commande et se termine exactement 30 jours calendaires plus tard, à la même heure. Si vous ne renvoyez pas le coffret d’essai dans le cadre du retour volontaire, son prix de 16,90 € reste dû.
2. Retour volontaire du coffret d’essai sous 30 jours
Indépendamment de la résiliation, vous pouvez renvoyer le coffret d’essai dans le cadre de notre retour volontaire sous 30 jours. Le coffret d’essai doit être non ouvert, le scellé intact, et le colis doit arriver dans notre entrepôt de l’UE dans les 30 jours. Les frais directs de renvoi sont à votre charge ; nous vous avons envoyé le coffret d’essai lui-même gratuitement.
Le simple envoi d’un message ne suffit pas à respecter le délai ; c’est l’arrivée du colis qui compte. Nous devons pouvoir attribuer le colis sans ambiguïté à vous, grâce à votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse ; un numéro de commande n’est pas nécessaire. Vous pouvez joindre le formulaire ci-dessous au colis ou l’envoyer par e-mail à contact@nordics.co. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez nous envoyer le justificatif d’envoi ou de suivi.
L’entrepôt de l’UE contrôle le retour dans les 5 jours ouvrés suivant son arrivée. Après acceptation, nous vous remboursons intégralement le montant payé pour le coffret d’essai (16,90 €) dans les 14 jours ouvrés. Un retour effectué à temps et que nous pouvons vous attribuer vaut en même temps résiliation du service de livraison. Vous pouvez aussi résilier le service de livraison sans rien renvoyer.
Si le coffret d’essai n’arrive à l’entrepôt de l’UE qu’après 30 jours, le retour volontaire et le remboursement ne s’appliquent pas. Une résiliation faite auparavant reste valable. Vos droits légaux – le droit de rétractation, les garanties légales et tous les autres droits impératifs des consommateurs – restent toujours intacts.
3. Première livraison de quatre mois et paiement mensuel
Si vous n’avez pas résilié le service de livraison à la fin de la période volontaire de 30 jours, la première livraison de quatre mois est expédiée au plus tôt après la fin de cette période. Si le jour suivant n’est pas un jour d’expédition de notre entrepôt de l’UE, nous l’expédions le jour d’expédition suivant.
Chaque livraison de quatre mois contient quatre mois (120 jours) de cure et coûte au total 158,00 € TTC, payés en quatre mensualités de 39,50 €. La première mensualité est prélevée le jour d’expédition prévu et les suivantes toujours le même jour calendaire des mois suivants (à défaut, le dernier jour du mois). Le paiement mensuel ne constitue pas un nouveau contrat et n’ouvre pas de nouveau délai de rétractation.
Les livraisons régulières de quatre mois ne bénéficient pas du retour volontaire, même non ouvertes. Un éventuel droit de rétractation légal en vigueur ainsi que vos droits en cas de produit endommagé, incomplet ou erroné restent intacts.
4. Livraisons suivantes et délai de résiliation
Après l’expédition de la première livraison de quatre mois, le service de livraison se poursuit pour une durée indéterminée ; aucune nouvelle période à durée déterminée n’est créée. La livraison de quatre mois suivante est expédiée au plus tôt 120 jours calendaires après la précédente. Si nous décalons une expédition, le délai de résiliation est décalé d’autant.
Si vous ne souhaitez plus recevoir la prochaine livraison de quatre mois, votre résiliation doit nous parvenir au plus tard le 15e jour calendaire avant la date d’expédition prévue. Une résiliation plus tardive n’empêche plus cette livraison : elle est expédiée et payée comme convenu, puis le service de livraison prend fin. Vous voyez la date d’expédition prévue et le délai dans « Mon compte ».
Actuellement, nous envoyons en général un rappel par e-mail avant chaque nouvelle livraison régulière. Il s’agit d’un service et non d’une obligation contractuelle.
5. Droit de rétractation légal
Ces règles complètent les informations sur le droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation ; elles ne remplacent ni ne limitent les droits légaux. Pour le service de livraison, le délai de rétractation de 14 jours court à compter du jour où vous recevez le premier produit, c’est-à-dire le coffret d’essai.
6. Adresse de retour
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suède
E-mail : contact@nordics.co
Formulaire de retour volontaire du coffret d’essai
Ce formulaire sert uniquement au retour volontaire du coffret d’essai. Pour résilier, vous n’avez rien à renvoyer. Un retour effectué à temps et que nous pouvons vous attribuer vaut en même temps résiliation du service de livraison.
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